Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 15/10/2025

Esta tradução é fornecida apenas para fins de conveniência. Em caso de qualquer divergência, prevalecerá a versão em espanhol.

Declaração prévia

1.
A privacidade das informações pessoais é o mais importante para o Klarway, e por isso o Klarway se compromete a oferecer aos Usuários a experiência de uso mais satisfatória, segura e confiável que possa produzir. É parte fundamental, e um objetivo prioritário, coletar somente as informações pessoais necessárias para garantir que o Klarway possa oferecer produtos e serviços excelentes. O Klarway pretende que os Usuários sempre compreendam quais informações deles são tratadas. Os Usuários estão no centro de tudo o que o Klarway faz. Por isso, diante de consultas relativas à segurança e/ou às informações que o Klarway trata para oferecer o melhor serviço possível, e entendendo que se trata de uma situação de grande compromisso, uma pessoa real poderá resolvê-las com a máxima honestidade e da forma mais oportuna.
2.
A presente “Política de privacidade do KLARWAY” (doravante, “a Política de privacidade”) indica a maneira como o Klarway trata os dados pessoais dos Usuários dos Serviços e os direitos que os Usuários finais têm com relação aos dados tratados pelo Klarway, seja que o Klarway atue como operador ou como controlador do tratamento.
3.
O Klarway produz e mantém uma série de sites, entre eles o site https://klarway.com/, produtos, software, aplicativos para computadores e aplicativos móveis, conteúdos, ferramentas, informações, documentação e serviços (os “Serviços”) para os fins da prestação do serviço de proctoring aos Clientes que contratam seus serviços.
4.
Sob as condições acordadas com o Cliente no correspondente “Acordo de tratamento de dados”, seguindo instruções documentadas expressas do Cliente e para o cumprimento das finalidades do Cliente, tratamos os dados dos “Usuários finais” que interagem com os Serviços do Klarway em virtude da relação que mantêm com um Cliente. Nesses casos, atuamos por conta e ordem do Cliente, na qualidade de “operador do tratamento”, sendo o Cliente o “controlador do tratamento”. Em nenhum caso o Klarway assume nem assumirá a titularidade sobre os bancos de dados tratados por conta do Cliente.
5.
Da mesma forma, quando uma pessoa interage com os Serviços do Klarway sem ser um Cliente ou um “Usuário final”, como, por exemplo, quando uma pessoa navega no site https://klarway.com/ e solicita informações por meio de algum dos canais de contato disponibilizados no mesmo, podemos coletar e tratar seus dados pessoais por nossa própria conta e para nossas próprias finalidades, caso em que atuamos na qualidade de “controlador do tratamento de dados”.
6.
O Controlador do tratamento é o responsável por identificar e manter a justificativa legal para o tratamento de dados pessoais dos “Usuários finais”, de acordo com os requisitos exigidos pela normativa aplicável em matéria de proteção de dados, devendo cumprir todos os requisitos legais exigidos, incluindo o dever de informar os “Usuários finais”. Nos casos em que a normativa aplicável em matéria de proteção de dados exija o consentimento explícito do “Usuário final” para o tratamento de seus dados pessoais, será obrigação exclusiva do Controlador providenciar os meios necessários para obter esse consentimento, cumprindo todas as disposições legais aplicáveis. Nos casos em que o Klarway atua como operador do tratamento, o “Usuário final” reconhece que foi previamente informado pelo Cliente e entende e aceita que essa responsabilidade, bem como as obrigações que estabeleça a normativa sobre proteção de dados pessoais, recaem sobre o Cliente, dado que ele é o controlador do tratamento.

Definições

1.
Salvo disposição em contrário na presente Política de Privacidade, serão aplicáveis as definições contidas no ponto 1 (DEFINIÇÕES) dos “TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO KLARWAY” (https://klarway.com/terminos-y-condiciones/).
2.
Para os fins da presente, entende-se por:
1. a)Dados pessoais: toda informação de qualquer tipo referente a uma pessoa física identificada ou identificável.
2. b)Dados sensíveis: dados pessoais que revelam origem racial e étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical e informações referentes à saúde ou à vida sexual.
3. c)Dados biométricos: dados pessoais obtidos a partir de um tratamento técnico específico, relativos às características físicas, fisiológicas ou comportamentais de uma pessoa humana, que permitam ou confirmem sua identificação única.
4. d)Tratamento de dados: operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, seja por procedimentos automatizados ou não, que permitam a coleta, registro, conservação, armazenamento, organização, estruturação, adaptação ou modificação, relacionamento, avaliação, extração, consulta, utilização, comunicação, difusão, limitação, bloqueio, eliminação ou destruição, e em geral o processamento de dados pessoais, bem como sua cessão a terceiros por meio de comunicações, consultas, interconexões ou transferências.
5. e)Controlador do tratamento: pessoa que decide sobre o tratamento de dados, suas finalidades e meios.
6. f)Operador do tratamento: pessoa que trata dados pessoais por conta do controlador do tratamento.
7. g)Titular dos dados ou Interessado: o “Usuário final” cujos dados pessoais são objeto do tratamento.
8. h)Pseudonimização de dados: tratamento de dados pessoais de maneira tal que já não possam ser atribuídos a um interessado sem utilizar informação adicional, desde que essa informação adicional conste separadamente e esteja sujeita a medidas técnicas e organizacionais destinadas a garantir que os dados pessoais não sejam atribuídos a uma pessoa física identificada ou identificável.

Aceitação

1.
A “Política de privacidade” faz parte dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway” (https://klarway.com/terminos-y-condiciones/) e/ou de quaisquer outros acordos ou condições particulares acordados com Clientes ou Usuários do Klarway.
2.
A realização de qualquer ação de aceitação dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway”, conforme descrito em sua cláusula 2 (ACEITAÇÃO. RECONHECIMENTOS GERAIS), e/ou de quaisquer outras condições particulares, implica a prestação expressa e explícita do consentimento por parte do Usuário para o tratamento de dados pessoais por parte do Klarway, bem como o cumprimento do dever de informação, previstos na normativa sobre dados pessoais.
3.
Usuários finais menores de idade: será aplicável o disposto no ponto 3 (USUÁRIOS FINAIS MENORES DE IDADE) dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway”.

Princípios gerais do tratamento de dados pessoais

1.
Os princípios que regem o tratamento de dados pessoais por parte do Klarway são os seguintes:
1. a)Licitude, lealdade e transparência: o Klarway trata os dados pessoais dos Usuários em cumprimento da normativa sobre proteção de dados pessoais, atuando com lealdade e transparência, sem utilizar meios enganosos ou fraudulentos.
2. b)Limitação da finalidade: o Klarway trata os dados pessoais dos Usuários com fins determinados, explícitos e legítimos, e não trata os dados de maneira incompatível com esses fins. Quando atua como operador do tratamento, o Klarway somente trata os dados conforme as finalidades e meios determinados pelo Cliente e seguindo suas instruções devidamente documentadas.
3. c)Minimização de dados: o Klarway limita o tratamento dos dados pessoais somente àqueles que sejam adequados, pertinentes e necessários para a melhor prestação de seus serviços e o cumprimento dos fins para os quais são tratados.
4. d)Exatidão: o Klarway trata os dados pessoais de modo que sejam exatos, atualizados e completos, adotando as medidas razoáveis para que sejam eliminados ou retificados os dados que sejam inexatos para os fins do tratamento.
5. e)Limitação do prazo de conservação: o Klarway mantém os dados pessoais dos Usuários unicamente durante o tempo estritamente necessário para o cumprimento da finalidade do tratamento. Cumprida a finalidade para a qual foram coletados ou tratados, o Klarway procede à eliminação, supressão ou destruição dos dados pessoais.
6. f)Responsabilidade proativa: o Klarway adota as medidas técnicas, organizacionais e legais apropriadas a fim de garantir um tratamento adequado dos dados pessoais e o cumprimento das obrigações dispostas pela normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais.
7. g)Confidencialidade: o Klarway não revela a terceiros os dados pessoais que trata, salvo na medida disposta na presente “Política de privacidade” ou no “Acordo de tratamento de dados”. Da mesma forma, adotamos as medidas técnicas, organizacionais e legais adequadas para que as pessoas que acessem os dados pessoais tratados pelo Klarway cumpram as obrigações de confidencialidade.
8. h)Consentimento informado: o Klarway somente trata dados com relação aos quais a legislação aplicável não exige consentimento ou, nos casos em que o exige, com relação aos quais o titular dos dados tenha prestado seu consentimento livre, específico, informado e inequívoco para esses fins.
9. i)Segurança desde a concepção: o Klarway contempla o aspecto da proteção da privacidade desde a origem do desenho dos produtos e serviços que oferece.

Dados pessoais que o Klarway coleta e trata

Coletamos dados pessoais do Usuário por meio de diferentes meios e ferramentas:

5.1.1 O site e o uso dos serviços

https://klarway.com/ é nosso site principal e oferece uma variedade de funções e conteúdo: informações gerais sobre a empresa, informações sobre os produtos e serviços e materiais de capacitação.

A aba “Contato” do site mencionado dispõe de um formulário web que permite aos usuários solicitar informações sobre um produto ou serviço, cadastrar-se para um webinar, assinar boletins e atualizações de produtos, cadastrar-se para uma versão beta, registrar um produto, entre outras. Esses formulários coletam informações pessoais como o nome do usuário, o endereço postal, o cargo, a organização, o endereço de e-mail, o número de telefone e outras informações pessoais.

Da mesma forma, por meio do site o Klarway pode coletar e tratar as seguintes informações: o número total de visitantes do site, o número de visitantes de cada página do site, o tipo de navegador e o endereço IP.

Quando os Serviços são utilizados, o Klarway obtém dados e informações de diferente natureza, tais como local de conexão, navegador ou sistema operacional utilizado, horários de conexão, informações solicitadas, páginas visitadas, downloads efetuados, endereço IP, provedor de serviços de Internet ou de telefonia móvel do Usuário, etc.

Além disso, o Klarway pode convidar os Usuários a participar de pesquisas, questionários, concursos, ou o Usuário pode comunicar-se com o Klarway com consultas, comentários, etc., ou é possível que o Usuário forneça ao Klarway feedback sobre os Serviços e, no âmbito dessas atividades, o Klarway pode coletar dados pessoais do Usuário.

Utilizam-se diferentes tecnologias para coletar e tratar os dados pessoais a partir do acesso e/ou uso de qualquer serviço do Klarway, incluindo o uso de cookies.

Quando o Usuário chega ao site a partir de um anúncio ou de um link com parâmetros de campanha (por exemplo, parâmetros UTM ou identificadores de clique do Google Ads), o Klarway registra, apenas enquanto a aba do navegador permanece aberta e sem armazenar nada no dispositivo do Usuário, a origem da visita: os parâmetros de campanha, o site de procedência e a primeira página visitada. Se o Usuário preencher um formulário do site, essa origem é enviada junto com os dados do formulário ao Klarway, por meio de sua plataforma de gestão comercial Clientify, a fim de saber qual canal gerou o contato e medir o desempenho das campanhas.

O fundamento legal para tratar os dados pessoais do Usuário coletados por meio do site e do uso dos serviços é o consentimento que o Usuário presta ao realizar alguma das ações de aceitação dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway” e baseia-se no legítimo interesse do Klarway em fornecer informações relevantes, pertinentes, completas e adequadas sobre seus produtos, serviços, capacitação e suporte técnico e em permitir a participação do pessoal do Klarway para pré-venda, pós-venda ou outros fins.

5.1.2 Extensão e App Desktop

Por meio da EXTENSÃO ou do APLICATIVO DE DESKTOP (APP DESKTOP), o Klarway pode coletar e tratar informações pessoais do “Usuário final” para os fins do cadastro do Usuário final (mediante a validação biométrica de sua identidade), da validação biométrica de sua identidade durante a sessão monitorada, do controle do dispositivo informático e do entorno (ambiente) do Usuário final e/ou da gravação ou do registro fotográfico da sessão monitorada, de acordo com o tipo de serviço contratado pelo Cliente.

Os dados que o Klarway pode coletar e tratar por meio da EXTENSÃO ou do APP DESKTOP são:

Informações de identificação pessoal do usuário final solicitadas no momento do cadastro.
Dados do usuário final fornecidos pelo Controlador.
Nome de usuário utilizado para as sessões
Imagem do rosto
Traços faciais (nariz, olhos, boca, etc.) capturados de diferentes ângulos para gerar algoritmos
Foto do documento de identificação
Gravações de vídeo e áudio da sessão monitorada
Informações sobre os aplicativos, processos e extensões que são executados no dispositivo informático do aluno durante a sessão monitorada
Informações sobre os eventos ocorridos durante a sessão monitorada e que são configurados e depois validados pelo Controlador (entre outros, detecção de sons no ambiente do usuário final, em que momento apareceram outras pessoas no quadro de vídeo, em que momento o usuário final desapareceu do quadro de vídeo, lista de processos abertos, dados do sistema, dados do hardware, permissão de câmeras, gravação de desktop). Somente serão utilizados durante a aplicação de provas e qualquer outra atividade relacionada ao objeto do presente contrato.

O Klarway coleta e trata as informações pessoais indicadas para poder prestar o serviço de proctoring aos Clientes.

O fundamento legal para coletar e tratar os dados pessoais do “Usuário final” é a relação que o Klarway mantém com o Cliente que contratou os serviços do Klarway e pela qual o Cliente encarrega o tratamento dos dados pessoais dos Usuários finais que mantêm um vínculo com o Cliente e/ou o “Acordo para o tratamento de dados” entre o Klarway e o Cliente.

O “Usuário final” reconhece expressamente que foi devidamente informado pelo Cliente ao qual está vinculado de que o Klarway coletará e tratará seus dados pessoais por meio da EXTENSÃO ou do APLICATIVO DE DESKTOP (APP DESKTOP) para os fins mencionados.

O Klarway não fornece nem fornecerá essas informações a terceiros que não sejam o Cliente e/ou o pessoal autorizado do Cliente.

Para os fins da revogação ou retirada do consentimento nos termos permitidos pela normativa aplicável de proteção de dados pessoais, o “Usuário final” deverá dirigir-se ao Cliente controlador do tratamento com quem mantém relação.

5.1.3 Software de proctoring Klarway

É um software de supervisão (proctoring) que funciona, no caso do APP DESKTOP, embutindo o sistema informático do Cliente (sistema de gestão de aprendizagem – LMS – ou outro) dentro de uma ferramenta web do Klarway ou, no caso da EXTENSÃO, embutindo o sistema informático do Klarway no site do Cliente, para interagir com funcionalidades por meio das interfaces de programação de aplicativos (APIs) desses sistemas informáticos em um ambiente controlado. Exige que os “Usuários finais” validem sua identidade na EXTENSÃO ou no APP DESKTOP (cadastro). Inclui o Painel de Administração utilizado pelo pessoal dependente ou contratado do Cliente para visualizar e auditar, se necessário, as sessões monitoradas e os cadastros, além de outras ações relacionadas à gestão da ferramenta e a configurações diversas por parte da instituição, tais como: criação de perfis e usuários, ajustes de controles, visualização por provas, configuração do proctoring por provas, entre outros. Os dados que o Klarway pode coletar e tratar por meio do Painel de Administração são:

Informações de identificação do pessoal que acessa o painel.
Dados do pessoal fornecidos pelo Controlador.
Perfis atribuídos pelo Controlador a seu pessoal no Painel de Administração (docente, instrutor, fiscal, etc.)
Nome de usuário utilizado para acessar o Painel
Informações sobre as ações realizadas pelo usuário usando o Painel de Administração (a quais sessões acessou, quais registros solicitou ou baixou, quais eventos visualizou, em que horário iniciou e encerrou a sessão, etc.)
Informações relacionadas ao evento monitorado (prova ou outro evento)
Informações do usuário final coletadas pelo App desktop e pela Extensão mencionadas no ponto 5.1.2

O “Usuário final” reconhece expressamente que foi devidamente informado pelo Cliente ao qual está vinculado de que o Klarway coletará e tratará seus dados pessoais, incluindo seus dados biométricos, por meio do SOFTWARE DE PROCTORING KLARWAY para os fins da prestação do serviço de proctoring contratado pelo Cliente.

Para os fins da revogação ou retirada do consentimento nos termos permitidos pela lei aplicável de proteção de dados pessoais, o “Usuário final” deverá dirigir-se ao Cliente controlador do tratamento com quem mantém relação.

5.1.4 Consultas e serviço de suporte técnico

O Klarway também pode coletar informações pessoais de outras formas, como quando um Usuário dos Serviços solicita ou obtém suporte técnico, interage com nossa equipe de vendas ou solicita alguma demo dos Serviços.

O fundamento legal para tratar os dados pessoais coletados por meio de consultas ou do serviço de suporte técnico é o consentimento que o Usuário presta ao realizar alguma das ações de aceitação dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway” ou a relação que o “Usuário final” mantém com o Cliente que contratou os serviços do Klarway e/ou o “Acordo para o tratamento de dados” entre o Klarway e o Cliente.

5.1.5 Serviços de terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros para obter dados estatísticos, tendências, etc., e assim poder melhorar os serviços do Klarway.

Os provedores de serviços de análise de sites que administram esses serviços utilizam tecnologias como cookies, registros de servidores de rede, web beacons e outras tecnologias que ajudam o Klarway a analisar o uso que os Usuários fazem do site https://klarway.com/ e/ou dos Serviços. As informações coletadas por esses meios (incluindo o endereço IP) podem ser levadas ao conhecimento dos provedores desses serviços analíticos, bem como de outros terceiros que venham a fazer uso das informações coletadas para, entre outros fins, avaliar o uso do Site e/ou dos Serviços do Klarway.

O fundamento legal para processar os dados pessoais do Usuário coletados por meio do site é o consentimento expresso e explícito que o Usuário presta ao realizar alguma das ações de aceitação dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway” e baseia-se no legítimo interesse do Klarway em melhorar a prestação de seus serviços.

Finalidade do tratamento de dados pessoais

1.
O Klarway coleta e trata os dados pessoais dos Usuários com as seguintes finalidades:
1. a)Prestar o serviço de proctoring aos Clientes que contrataram os serviços do Klarway, tratando os dados pessoais conforme o Acordo de tratamento de dados e as demais instruções documentadas fornecidas pelo Cliente. Como controlador do tratamento, o Cliente é quem decide a finalidade e os meios para os quais os dados são tratados pelo Klarway.
2. b)Melhorar os serviços do Klarway a fim de oferecer ao Usuário uma melhor experiência e interação com o site, os produtos, conteúdos e serviços oferecidos.
3. c)Possibilitar o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
4. d)Contar com informação estatística útil para a prestação e melhoria dos serviços e produtos oferecidos ou a desenvolver no futuro.
5. e)Comunicar-se com os Usuários para fornecer-lhes notícias, novidades, comentários e/ou qualquer tipo de informação relacionada aos Serviços.
2.
Os dados pessoais e informações de contato podem ser utilizados para enviar ao Usuário informações sobre promoções, ofertas ou novos produtos ou serviços do Klarway. A base legal para tratar as informações pessoais do Usuário com essa finalidade é o consentimento que presta mediante a aceitação dos “Termos e Condições Gerais de Uso do Klarway”. O Usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento por meio do link para cancelar a assinatura que se encontra na parte inferior de nossos e-mails de marketing. Também pode enviar um e-mail para info@klarway.com com a palavra «CANCELAR ASSINATURA» (em espanhol: «DESUSCRIPCION») no campo de assunto e removeremos seu endereço de e-mail das comunicações futuras.
3.
Se um Usuário enviar ao Klarway um e-mail ou outro tipo de comunicação, autoriza expressamente o Klarway a conservar a mensagem ou comunicação, o endereço de e-mail ou conta a partir do qual a mensagem ou comunicação foi enviada e as informações de contato para responder à solicitação ou para cumprir as finalidades indicadas anteriormente.

Direitos dos titulares de dados pessoais

1.
O “Usuário final” é o titular dos dados pessoais tratados pelo Klarway.
2.
A fim de exercer seus direitos (acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação, portabilidade ou quaisquer outros que a normativa sobre proteção de dados pessoais aplicável lhe reconheça), o Usuário final deverá dirigir-se ao controlador do tratamento (o Klarway ou o Cliente, conforme indicado acima).
3.
Nos casos em que o Klarway atue como controlador do tratamento, o titular dos dados poderá exercer seus direitos com relação aos seus dados pessoais enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail info@klarway.com, com o assunto: “EXERCÍCIO DE DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS” (em espanhol: “EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES”), indicando no corpo do e-mail o direito que exerce e o fundamento legal do mesmo conforme a lei que lhe seja aplicável. O Klarway responderá ao solicitado na medida em que corresponda, pelo mesmo meio e dentro dos prazos legais aplicáveis.
4.
Nos casos em que o Klarway atue como operador do tratamento, o “Usuário final” deverá exercer seus direitos com relação aos seus dados pessoais dirigindo-se ao Cliente que contratou os serviços do Klarway e com o qual o “Usuário final” mantém relação, e deverá seguir os procedimentos estabelecidos pelo Cliente. Caso corresponda a atuação do Klarway em virtude do acordado com o Cliente no “Acordo de tratamento de dados” e/ou em quaisquer outras condições particulares, o Klarway somente atuará seguindo instruções documentadas expressas fornecidas pelo Cliente e conforme o acordado no Acordo de tratamento de dados. Fica expressamente esclarecido que, nesses casos, o Klarway não responderá às solicitações do Usuário final, salvo se o Cliente o indicar expressamente e corresponda conforme o acordado entre o Klarway e o Cliente.

Medidas de segurança e confidencialidade

1.
O Klarway considera muito importante preservar a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais dos usuários. Por esse motivo, os dados pessoais e toda a informação do Usuário coletada e tratada pelo Klarway, seja na qualidade de controlador ou de operador do tratamento, está armazenada em bancos de dados que cumprem todas as medidas técnicas e organizacionais, lógicas e físicas, necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais dos Usuários, de modo a evitar sua adulteração, perda, consulta ou tratamento não autorizado, e que permitam detectar desvios, intencionais ou não, de informação, seja que os riscos provenham da ação humana ou do meio técnico utilizado, assegurando assim a confidencialidade das comunicações e dando cumprimento às obrigações estabelecidas na normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais.
2.
Com essa finalidade, o Klarway adota, entre outras, as seguintes ações:
1. a)Limita o acesso de seu pessoal aos bancos de dados somente àqueles que devam cumprir suas funções e na medida estritamente necessária para esses fins.
2. b)O pessoal do Klarway tem assinados acordos de confidencialidade com relação aos dados e informações pessoais a que tenha acesso no cumprimento de suas funções.
3. c)Realiza periodicamente capacitações a seu pessoal sobre temas de privacidade, confidencialidade e segurança de dados.
4. d)Protege os bancos de dados mediante medidas de segurança técnicas, organizacionais, contratuais e físicas adequadas para proteger contra o acesso, a divulgação ou o uso não autorizados.
5. e)Utiliza os serviços de armazenamento de primeira linha em nível mundial, que cumprem os padrões de segurança e confidencialidade exigidos pela normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais, exigindo dos mesmos o cumprimento de todas as obrigações correspondentes.
6. f)Realiza auditorias periódicas para verificar o cumprimento dos padrões de segurança exigidos pela normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais.
7. g)Colabora com o Cliente para que este possa cumprir as obrigações de segurança exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
8. h)O Klarway notifica devidamente o Cliente das violações de segurança dos dados pessoais de que tenha conhecimento conforme o acordado pelo Klarway e pelo Cliente no “Acordo para o tratamento de dados”.

Cessão e transferência de dados pessoais a terceiros. Contratação de outros operadores

1.
Os dados coletados e tratados conforme descrito na presente “Política de privacidade” são para uso exclusivo do Klarway ou do Cliente.
2.
Os dados pessoais e demais informações coletadas e tratadas pelo Klarway não serão revelados a terceiros, salvo nos seguintes casos:
1. a)Que o titular dos dados tenha prestado, de maneira prévia e expressa, seu consentimento livre e informado.
2. b)Em alguns casos, o Klarway pode contratar provedores de serviços para realizar funções e serviços de diversa índole. Nesse caso, poderão ser compartilhados os dados pessoais com esses provedores, de acordo com obrigações de segurança e confidencialidade compatíveis com a normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais e com esta “Política de privacidade”, desde que os terceiros utilizem esses dados pessoais unicamente por conta e sob as instruções documentadas do Klarway ou do Cliente, incluindo o acordado no correspondente “Acordo para o tratamento de dados” entre o Klarway e o Cliente.
3. c)Cumprimento de ordens judiciais ou administrativas emanadas das autoridades competentes. O Klarway informa o Cliente sobre essas ordens.
4. d)Transferências de empresa: caso o Klarway seja afetado por uma recuperação ou falência, fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados pessoais e demais informações podem ser cedidos como parte dessas operações.
3.
Os dados pessoais coletados e tratados pelo Klarway são armazenados em servidores fornecidos por empresas de primeira linha em nível mundial, que contam com padrões de segurança que cumprem as exigências da normativa aplicável sobre proteção de dados pessoais, a presente “Política de Privacidade” e as condições estabelecidas no “Acordo para o tratamento de dados” entre o Klarway e o Cliente. O Klarway somente recorre a outros operadores (suboperadores) mediante prévia autorização expressa do Cliente.

Conservação dos dados pessoais

1.
O Klarway conserva os dados pessoais dos Usuários durante o tempo estritamente necessário para o cumprimento da finalidade do tratamento.
2.
Quando atua como operador do tratamento, o responsável por definir as finalidades e prazos para o tratamento dos dados pessoais dos “Usuários finais” é o Cliente. Os dados pessoais (incluídos os registros de gravações de sessões monitoradas) são conservados conforme as indicações do Cliente e até o prazo máximo após cumprida a prestação contratual, conforme estabeleça o “Acordo para o tratamento de dados” entre o Klarway e o Cliente, quaisquer outras condições particulares e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, transcorridos os quais o Klarway procede à sua devolução, eliminação ou exclusão conforme acordado com o Cliente. Se você for um “Usuário final”, recomendamos que consulte o Cliente com o qual está vinculado, para que este lhe informe sobre os prazos de conservação dos dados e dos registros de gravações das sessões. Da mesma forma, se você for um “Usuário final”, você reconhece e aceita que foi informado pelo Cliente de que este tem a possibilidade de baixar dos servidores do Klarway os registros de cada uma das sessões monitoradas, tanto de forma individual quanto por lote, e que o Klarway não tem nenhum tipo de responsabilidade, perante o Cliente, o “Usuário final” e/ou qualquer terceiro, nos casos em que o Cliente não tenha baixado esses registros durante os prazos de conservação estipulados contratualmente e o Klarway tenha procedido à sua eliminação ou exclusão.
3.
Quando ocorrer o cancelamento ou encerramento da conta de um Usuário, quaisquer que sejam os motivos ou causas, isso não implicará que o Klarway esteja obrigado a eliminar, suprimir e/ou destruir os dados pessoais dos bancos de dados que trata na medida em que sejam úteis para a finalidade para a qual foram coletados conforme descrito na presente “Política de privacidade”.
4.
Se você for “Usuário final” de qualquer dos serviços e/ou produtos do Klarway e decidir não utilizar os Serviços do Klarway definidos pelo Cliente como ferramenta de proctoring, deverá dar aviso formal ao Cliente com o qual mantém relação pelas vias por este disponibilizadas. Se você tiver alguma consulta ou reclamação sobre a solicitação de exclusão de sua conta ou a eliminação ou exclusão de seus dados pessoais que ainda possam estar nos servidores do Klarway, pode fazer sua consulta ou reclamação enviando um e-mail para info@klarway.com com seus dados pessoais: nome completo, identificação e dados do Cliente com o qual está ou esteve vinculado; o Klarway responderá sua consulta ou reclamação dentro de 48 horas úteis após o recebimento.

Modificações da “Política de privacidade”

1.
A presente Política de Privacidade poderá ser periodicamente revisada, modificada ou atualizada pelo Klarway de maneira unilateral e a seu exclusivo critério, para refletir as mudanças introduzidas em nossas práticas em matéria de tratamento de dados pessoais ou as mudanças na legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
2.
As revisões, modificações ou atualizações entrarão em vigor e serão plenamente efetivas a partir do dia seguinte à data de sua publicação na URL: https://klarway.com/politicas-de-privacidad/, no site, nos serviços, produtos, software, conteúdos e/ou informações do Klarway, sem necessidade de notificação adicional ao Usuário. O Klarway notificará o Cliente por e-mail sobre as modificações realizadas.
3.
O uso continuado dos Serviços por parte do Usuário após a publicação da Política de Privacidade revisada, modificada ou atualizada pelo Klarway significará que o Usuário aceita e concorda plenamente com as alterações efetuadas.
4.
O Klarway recomenda ao Usuário a revisão periódica desta “Política de privacidade”, de modo que possa ter conhecimento de toda revisão, modificação e/ou atualização que possa ter sido realizada, já que as mesmas são vinculantes para o Usuário.

Consultas e reclamações

1.
Em caso de qualquer dúvida, consulta ou reclamação relacionada à presente “Política de privacidade”, solicitamos que tenha a bem comunicar-se conosco por meio de nosso e-mail info@klarway.com, com o assunto: “CONSULTA SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE” (em espanhol: “CONSULTA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD”), ou por meio de algum dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site https://klarway.com/.
2.
Para os fins de exercer os direitos que a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais lhe reconhece com relação aos dados pessoais que o Klarway trata na qualidade de operador do tratamento, o “Usuário final” deverá dirigir-se ao Cliente que contratou os serviços do Klarway e com o qual o “Usuário final” mantém relação.
3.
Da mesma forma, você poderá dirigir-se à autoridade ou organismo de seu país encarregado de receber reclamações relacionadas à proteção de seus dados pessoais.