Política de Privacidad de Klarway

21/04/2023

1. DECLARACIÓN PREVIA

1.1 La privacidad de la información personal es lo más importante para Klarway, es por eso que Klarway se compromete a brindar a los Usuarios la experiencia de uso más satisfactoria, segura y confiable que pueda producir. Es parte fundamental, y un objetivo prioritario, recopilar solo la información personal necesaria para garantizar que Klarway pueda ofrecer productos y servicios excelentes. Klarway pretende que los Usuarios siempre comprendan qué información de ellos trata. Los Usuarios están en el centro de todo lo que hace Klarway. Por ello, ante consultas relativas a la seguridad y/o a la información que Klarway trata para brindar el mejor servicio posible, y entendiendo que es una situación de gran compromiso, una persona real va a poder resolverlas con la máxima honestidad y de la forma más oportuna.

1.2 La presente “Política de privacidad de KLARWAY” (en adelante, “la Política de privacidad”) indica la manera en que Klarway trata los datos personales de los Usuarios de los Servicios y los derechos que tienen los Usuarios finales respecto de los datos que son tratados por Klarway, ya sea que Klarway actúe como encargado o como responsable del tratamiento.

1.3 Klarway produce y mantiene una serie de sitios web, entre ellos el sitio web https://klarway.com/, productos, software, aplicaciones para computadoras y aplicaciones móviles, contenidos, herramientas, informaciones, documentación y servicios (los “Servicios”) a los fines de la prestación del servicio de proctoring a los Clientes que contratan sus servicios.

1.4 Bajo las condiciones acordadas con el Cliente en el correspondiente “Acuerdo de tratamiento de datos”, siguiendo expresas instrucciones documentadas del Cliente y para el cumplimiento de las finalidades del Cliente, tratamos los datos de los “Usuarios finales” que interactúan con los Servicios de Klarway en virtud de la relación que éstos mantienen con un Cliente. En dichos casos, actuamos por cuenta y orden del Cliente, en carácter de “encargado del tratamiento”, siendo el Cliente el “responsable del tratamiento”. En ningún caso Klarway asume ni asumirá la titularidad sobre los bancos de datos tratados por cuenta del Cliente.

1.5 Asimismo, cuando una persona interactúa con los Servicios de Klarway sin ser un Cliente o un “Usuario final”, como, por ejemplo, cuando una persona navega por el sitio web https://klarway.com/ y solicita información a través de alguno de los canales de contacto dispuestos en el mismo, podemos recopilar y tratar sus datos personales por nuestra propia cuenta y para nuestras propias finalidades, en cuyo caso actuamos en carácter de “responsable del tratamiento de datos”.

1.6 El Responsable del tratamiento es el responsable de identificar y mantener la justificación legal para el tratamiento de datos personales de los “Usuarios finales”, de acuerdo con los requisitos exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, debiendo cumplir con todos los requisitos legales exigidos, incluyendo el deber de informar a los “Usuarios finales”. En los casos en que la normativa aplicable en materia de protección de datos exija el consentimiento explícito del “Usuario final” para el tratamiento de sus datos personales, será obligación exclusiva del Responsable arbitrar los medios necesarios para obtener dicho consentimiento, cumpliendo con todas las disposiciones legales aplicables. En los casos en que Klarway actúa como encargado del tratamiento, el “Usuario final” reconoce que ha sido previamente informado por el Cliente y entiende y acepta que dicha responsabilidad, así como las obligaciones que establezca la normativa sobre protección de datos personales, recaen sobre el Cliente, dado que la misma es la responsable del tratamiento.

2. DEFINICIONES

2.1 Salvo que en la presente Política de Privacidad se disponga otra cosa, serán de aplicación las definiciones contenidas en el punto 1 (DEFINICIONES) de los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERALES DE KLARWAY” (https://klarway.com/inteligencia-biometrica-terminos-y-condiciones-2/).

2.2 A los fines de la presente se entiende por:

2.2.1 Datos personales: toda información de cualquier tipo referida a una persona física identificada o identificable.

2.2.2 Datos sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

2.2.3 Datos biométricos: Datos personales obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona humana, que permitan o confirmen su identificación única.

2.2.4 Tratamiento de datos: operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, que permitan la recolección, registro, conservación, almacenamiento, organización, estructuración, adaptación o modificación, relacionamiento, evaluación, extracción, consulta, utilización, comunicación, difusión, limitación, bloqueo, supresión o destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

2.2.5 Responsable del tratamiento: persona que determina sobre el tratamiento de datos, sus finalidades y medios.

2.2.6 Encargado del tratamiento: persona que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

2.2.7 Titular de los datos o Interesado: el “Usuario final” cuyos datos personales son objeto del tratamiento.

2.2.8 Seudomimización de datos: tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

3. ACEPTACIÓN

3.1 La “Política de privacidad” forma parte de las “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway” (https://klarway.com/inteligencia-biometrica-terminos-y-condiciones-2/) y/o de cualesquiera otros acuerdos o condiciones particulares acordadas con Clientes o Usuarios de Klarway.

3.2 La realización de cualquier acción de aceptación de los “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway”, conforme lo descrito en su cláusula 2 (ACEPTACIÓN. RECONOCIMIENTOS GENERALES), y/o de cualesquiera otras condiciones particulares, implica la prestación expresa y explícita del consentimiento por parte del Usuario para el tratamiento de datos personales por parte de Klarway, así como el cumplimiento del deber de información, previstos en la normativa sobre datos personales.

3.3 Usuarios finales menores de edad: resultará aplicable lo dispuesto en el punto 3 (USUARIOS FINALES MENORES DE EDAD) de los “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway”.

4. PRINCIPIOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1 Los principios que rigen el tratamiento de datos personales por parte de Klarway son los siguientes:

4.1.1 Licitud, lealtad y transparencia: Klarway trata los datos personales de los Usuarios en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales, actuando con lealtad y transparencia, sin utilizar medios engañosos o fraudulentos.

4.1.2 Limitación de la finalidad: Klarway trata los datos personales de los Usuarios con fines determinados, explícitos y legítimos, y no trata los datos de manera incompatible con dichos fines. Cuando actúa como encargado del tratamiento, Klarway sólo trata los datos conforme a las finalidades y medios determinados por el Cliente y siguiendo sus instrucciones debidamente documentadas..

4.1.3 Minimización de datos: Klarway limita el tratamiento de los datos personales solamente a aquéllos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la mejor prestación de sus servicios y el cumplimiento de los fines para los que son tratados.

4.1.4 Exactitud: Klarway trata los datos personales de modo que sean exactos, actualizados y completos, adoptando las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen los datos que sean inexactos para los fines del tratamiento.

4.1.5 Limitación del plazo de conservación: Klarway mantiene los datos personales de los Usuarios únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento. Cumplida la finalidad para la cual fueron recolectados o tratados, Klarway procede a la eliminación de los datos personales.

4.1.6 Responsabilidad proactiva: Klarway adopta las medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas a fin de garantizar un tratamiento adecuado de los datos personales y el cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

4.1.7 Confidencialidad: Klarway no revela a terceros los datos personales que trata salvo en la medida dispuesta en la presente “Política de privacidad” o en el “Acuerdo de tratamiento de datos”. Asimismo, adoptamos las medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas a los fines de que las personas que accedan a los datos personales tratados por Klarway cumplan con las obligaciones de confidencialidad.

4.1.8 Consentimiento informado: Klarway sólo trata datos respecto de los cuales la legislación aplicable no requiere consentimiento o, en los supuestos en que lo requiere, respecto de los cuales el titular de los datos ha prestado su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco a tales fines.

4.1.9 Seguridad por diseño: Klarway contempla el aspecto de la protección de la privacidad desde el origen mismo del diseño de los productos y servicios que brinda.

5. DATOS PERSONALES QUE KLARWAY RECOLECTA Y TRATA

5.1 Recolectamos datos personales del Usuario a través de diferentes medios y herramientas:

5.1.1 EL SITIO WEB Y EL USO DE LOS SERVICIOS

https://klarway.com/ es nuestro sitio web principal y ofrece una variedad de funciones y contenido: información de marketing y materiales de capacitación para cada producto o servicio de Klarway.

Klarway dispone de un formulario web que permite a los usuarios solicitar información sobre un producto o servicio, registrarse para un seminario web, suscribirse a boletines y actualizaciones de productos, registrarse para una versión beta, registrar un producto, entre otras. Estos formularios recopilan información personal como el nombre del usuario, la dirección postal, el cargo, la organización, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otras informaciones personales.

Asimismo, a través del sitio web Klarway puede recopilar y tratar la siguiente información: el número total de visitantes del sitio, el número de visitantes a cada página del sitio, el tipo de navegador y la dirección IP.

Cuando se utilizan los Servicios, Klarway obtiene datos e información de distinta naturaleza, tales como lugar de conexión, navegador o sistema operativo utilizado, horarios de conexión, información solicitada, páginas visitadas, descargas efectuadas, dirección IP, proveedor de servicios de Internet o de telefonía móvil del Usuario, etcétera.

Además, Klarway puede invitar a los Usuarios a participar en encuestas, cuestionarios, concursos o el Usuario puede comunicarse con Klarway con consultas, comentarios, etcétera, o es posible que el Usuario brinde a Klarway retroalimentación sobre los Servicios y, en el marco de dichas actividades, Klarway puede recopilar datos personales del Usuario.

Se utilizan diferentes tecnologías para recolectar y tratar los datos personales a partir del acceso y/o uso a cualquier servicio de Klarway, incluyendo el uso de cookies.

El fundamento legal para tratar los datos personales del Usuario recopilados a través del sitio web y el uso de los servicios es el consentimiento que el Usuario presta al realizar alguna de las acciones de aceptación de los “ Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway” y se basa en el interés legítimo de Klarway para brindar información relevante, pertinente, completa y adecuada sobre sus productos, servicios, capacitación y soporte técnico y permitir la participación del personal de Klarway para preventa, postventa u otros fines.

5.1.2 APLICACIÓN MÓVIL KLARWAY VALIDADOR:

La “Aplicación Móvil Klarway Validador” (APP MÓVIL) es una aplicación para móviles que realiza la toma de datos biométricos del “Usuario final” a los fines del registro del Usuario final y la validación de su identidad.

A través de la APP MÓVIL Klarway recolecta y trata información personal del “Usuario final” y la utiliza para poder verificar la identidad de éste tanto al inicio como durante todo el proceso de monitoreo.

Klarway recolecta y trata la información personal indicada a los fines de poder prestar el servicio de proctoring a los Clientes.

El fundamento legal para recolectar y tratar los datos personales del “Usuario final” es la relación que Klarway mantiene con el Cliente que contrató los servicios de Klarway y por la cual el Cliente encargar el tratamiento de los datos personales de los Usuarios finales que mantienen un vínculo con el Cliente..

El “Usuario final” reconoce expresamente que ha sido debidamente informado por el Cliente con el que está relacionado acerca de que Klarway recopilará y tratará sus datos personales a través de la APP MÓVIL a los fines del registro del Usuario final y la validación de su identidad a través de sus datos biométricos.

Klarway no proporciona ni proporcionará esta información a terceros que no sean el Cliente y/o personal autorizado del Cliente.

A los fines de la revocación o retiro del consentimiento en los términos permitidos por la normativa aplicable de protección de datos personales, el “Usuario final” deberá dirigirse al Cliente responsable del tratamiento con quien mantiene relación.

5.1.3 APLICACIÓN DE ESCRITORIO KLARWAY:

La “Aplicación de escritorio Klarway” (APP DE ESCRITORIO) es una aplicación para computadoras basada en un programa que monitorea una computadora o dispositivo informático del “Usuario final” durante la actividad de monitoreo en línea.

Permite también al “Usuario final” grabarse a sí mismo y su entorno durante el proceso de monitoreo en línea. La APP DE ESCRITORIO procesa automáticamente las grabaciones y otros datos de la sesión monitoreada.

Durante una sesión monitoreada, una variedad de datos se procesa automáticamente. La grabación del “Usuario final” atraviesa un paso de «posprocesamiento» automatizado que utiliza tecnología de detección facial y reconocimiento facial para determinar, entre otros, si el “Usuario final” permaneció en el cuadro de vídeo, si varias personas aparecen en el cuadro de vídeo, si la persona en el cuadro de vídeo difiere de la persona que inició la sesión monitoreada y la posición del rostro del “Usuario final” en relación con la cámara del dispositivo de grabación.

Asimismo, la APP DE ESCRITORIO realiza un seguimiento continuo de las aplicaciones y procesos que se ejecutan en el dispositivo informático del “Usuario final” durante una sesión monitoreada.

La información resumida de cada sesión monitoreada queda disponible para el Cliente.

La APP DE ESCRITORIO genera un valor general para una sesión monitoreada que ayuda al Cliente a determinar el riesgo de que se hayan producido violaciones a la seguridad y confiabilidad durante la sesión monitoreada.

Klarway recolecta y trata la información personal, incluidos los datos biométricos, a los fines de poder prestar el servicio de proctoring a los Clientes.

El “Usuario final” reconoce expresamente que ha sido debidamente informado por el Cliente con el que está relacionado acerca de que Klarway recopilará y tratará sus datos personales, incluyendo sus datos biométricos, a través de la APP DE ESCRITORIO a los fines de la prestación del servicio de proctoring y que el Cliente, a través de su personal autorizado, accederá a dicha información a los fines de controlar los eventos o procesos monitoreados.

Klarway no proporciona ni proporcionará esta información a terceros que no sean el Cliente y/o personal autorizado del Cliente.

En los casos en que la APP DE ESCRITORIO es utilizada para el registro del Usuario final y la validación de su identidad, será también de aplicación lo dispuesto en el punto 5.1.2.

5.1.4 SOFTWARE DE PROCTORING KLARWAY

Es un software para supervisión (proctoring) a la que se accede embebiendo el sistema informático del Cliente (sistema de gestión de aprendizaje –LMS- u otro) dentro de una herramienta web para interactuar con el contenido a través de las interfaces de programación de aplicaciones (APIs) de dicho sistema informático en un ambiente controlado. Requiere que los “Usuarios finales” validen su identidad en la APLICACIÓN MÓVIL o la APP DE ESCRITORIO (registro). La API del Cliente debe incluir capacidades de «inicio de sesión único» con fines de autenticación, que luego se almacena en el servidor de Klarway para poder verificar y asentar su existencia en el sistema del Cliente.

El “Usuario final” reconoce expresamente que ha sido debidamente informado por el Cliente con el que está relacionado acerca de que Klarway recopilará y tratará sus datos personales, incluyendo sus datos biométricos, a través del SOFTWARE DE PROCTORING KLARWAY a los fines de la prestación del servicio de proctoring contratado por el Cliente.

A los fines de la revocación o retiro del consentimiento en los términos permitidos por la ley aplicable de protección de datos personales, el “Usuario final” deberá dirigirse al Cliente responsable del tratamiento con quien mantiene relación.

5.1.5 CONSULTAS Y SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO

Klarway también puede recopilar información personal de otras formas, como cuando un Usuario de los Servicios solicita u obtiene soporte técnico o interactúa con nuestro equipo de ventas o solicita alguna demo de los Servicios.

El fundamento legal tratar los datos personales recopilados mediante consultas o servicio de soporte técnico es el consentimiento que el Usuario presta al realizar alguna de las acciones de aceptación de los “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway” o la relación que el “Usuario final” mantiene con el Cliente que contrató los servicios de Klarway y/o el “Acuerdo para el tratamiento de datos” con el Cliente.

5.1.6 SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos utilizar servicios de terceros a los fines de obtener datos estadísticos, tendencias, etcétera y así poder mejorar los servicios de Klarway.

Los proveedores de servicios de análisis de webs que administran dichos servicios utilizan tecnologías tales como cookies, registros de servidores de red, balizas web y otras tecnologías que ayudan a Klarway a analizar el uso que los Usuarios hacen del sitio web https://klarway.com/ y/o los Servicios. La información recogida por estos medios (incluida la dirección IP) puede ponerse en conocimiento de los proveedores de tales servicios analíticos, así como de otros terceros que vayan a hacer un uso de la información recabada para, entre otros fines, evaluar el uso del Sitio Web y/o de los Servicios de Klarway.

El fundamento legal para procesar los datos personales del Usuario recopilados a través del sitio web es el consentimiento expreso y explícito que el Usuario presta al realizar alguna de las acciones de aceptación de los “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway” y se basa en el interés legítimo de Klarway de mejorar la prestación de sus servicios.

6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

6.1 Klarway recolecta y trata los datos personales de los Usuarios con las siguientes finalidades:

6.1.1 Prestar el servicio de proctoring a los Clientes que contrataron los servicios de Klarway, tratando los datos personales siguiendo conforme al Acuerdo de tratamiento de datos y las demás instrucciones documentadas brindadas por el Cliente. En cuanto responsable del tratamiento, el Cliente es quien decide la finalidad y medios para la cual son tratados los datos por parte de Klarway.

6.1.2 Mejorar los servicios de Klarway a los fines de brindar al Usuario una mejor experiencia e interacción con el sitio web, los productos, contenidos y servicios ofrecidos.

6.1.3 Posibilitar el desarrollo de nuevos productos y servicios.

6.1.4 Contar con información estadística de utilidad para la prestación y mejora de los servicios y productos ofrecidos o a desarrollar en el futuro.

6.1.5 Comunicarse con los Usuarios para brindarles noticias, novedades, comentarios y/o cualquier tipo de información relacionada con los Servicios.

6.2 Los datos personales e información de contacto pueden ser utilizados para enviar al Usuario información sobre promociones, ofertas o nuevos productos o servicios de Klarway. La base legal para tratar la información personal del Usuario con este fin es el consentimiento que presta mediante la aceptación de los “Términos y Condiciones de Uso Generales de Klarway”. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing. También puede enviar un correo electrónico a info@klarway.com con la palabra «DESUSCRIPCION» en la línea de asunto y daremos de baja su dirección de correo electrónico para futuras comunicaciones.

6.3 Si un Usuario envía a Klarway un correo electrónico u otro tipo de comunicación, autoriza expresamente a Klarway a conservar el mensaje o comunicación, dirección de correo electrónico o cuenta desde la cual el mensaje o comunicación fue enviado e información de contacto para contestar la solicitud o para cumplir las finalidades indicadas anteriormente.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

7.1 El “Usuario final” es el titular de los datos personales tratados por Klarway.

7.2 A fin de ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o cualesquiera otros que la normativa sobre protección de datos personales aplicable le reconozca), el Usuario final deberá dirigirse ante el responsable del tratamiento (Klarway o el Cliente, según lo indicado supra).

7.3 En los casos en que Klarway actúa como responsable del tratamiento, el titular de los datos podrá ejercer sus derechos respecto de sus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico info@klarway.com, con el asunto: “EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES”, indicando en el cuerpo del correo electrónico el derecho que ejerce y el fundamento legal del mismo conforme a la ley que le resulte aplicable. Klarway dará respuesta a lo solicitado en la medida que corresponda, por el mismo medio y dentro de los plazos legales que resulten aplicables.

7.4 En los casos en que Klarway actúa como encargado del tratamiento, el “Usuario final” deberá ejercer sus derechos respecto de sus datos personales dirigiéndose al Cliente que contrató los servicios de Klarway y con la cual el “Usuario final” mantiene relación, y deberá seguir los procedimientos establecidos por el Cliente. Caso que corresponda la actuación de Klarway en virtud de lo acordado con el Cliente en el “Acuerdo de tratamiento de datos” y/o en cualesquiera otras condiciones particulares, Klarway solamente actuará siguiendo expresas instrucciones documentadas brindadas por el Cliente y conforme lo acordado en el Acuerdo de tratamiento de datos. Se deja expresamente aclarado que, en estos supuestos, Klarway no responderá a las solicitudes del Usuario final salvo que el Cliente lo indique expresamente y corresponda conforme lo acordado entre Klarway y el Cliente.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

8.1 Klarway considera que es muy importante preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Por ese motivo, los datos personales y toda la información del Usuario recabada y tratada por Klarway, ya en carácter de responsable o de encargado del tratamiento, está almacenada en bases de datos que cumplen con todas las medidas técnicas y organizativas, lógicas y físicas, necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado, asegurando así la confidencialidad de las comunicaciones y dando cumplimiento a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

8.2 Con este fin, Klarway adopta, entre otras, las siguientes acciones:

8.2.1 Limita el acceso de su personal a las bases de datos sólo a quienes deben cumplir con sus funciones y en la medida estrictamente necesaria para dichos fines.

8.2.2 El personal de Klarway tiene firmados acuerdos de confidencialidad respecto de los datos e información personal a la que acceda en el cumplimiento de sus funciones.

8.2.3 Realiza periódicamente capacitaciones a su personal sobre temas de privacidad, confidencialidad y seguridad de datos.

8.2.4 Protege las bases de datos mediante medidas de seguridad técnicas, organizativas, contractuales y físicas adecuadas para proteger contra el acceso, la divulgación o el uso no autorizados.

8.2.5 Utiliza los servicios de almacenamiento de primera línea a nivel mundial, que cumplen con los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa aplicable sobre protección de datos personales, exigiendo a los mismos el cumplimiento de todas las obligaciones correspondientes.

8.2.6 Realiza auditorías periódicas para corroborar el cumplimiento de los estándares de seguridad exigidos por la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

8.2.7 Colabora con el Cliente para que éste pueda cumplir con las obligaciones de seguridad exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

8.2.8 Klarway notifica debidamente al Cliente de las violaciones de seguridad de los datos personales de que tenga conocimiento conforme lo acordado por Klarway y el Cliente en el “Acuerdo para el tratamiento de datos”.

9. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS. CONTRATACIÓN DE OTROS ENCARGADOS

9.1 Los datos recabados y tratados conforme a lo descrito en la presente “Política de privacidad” son para uso exclusivo de Klarway o del Cliente.

9.2 Los datos personales y demás información recabada y tratada por Klarway, no será revelada a terceros salvo los siguientes casos:

9.2.1 Que el titular de los datos haya prestado, de manera previa y expresa, su consentimiento libre e informado.

9.2.2 En algunos casos, Klarway puede contratar proveedores de servicios para llevar a cabo funciones y servicios de distinta índole. En tal caso, se podrán compartir los datos personales con dichos proveedores, con arreglo a obligaciones de seguridad y confidencialidad compatibles con la normativa aplicable sobre protección de datos personales y con esta “Política de privacidad”, a condición de que los terceros utilicen dichos datos personales únicamente por cuenta y bajo las instrucciones documentadas de Klarway o del Cliente.

9.2.3 Cumplimiento de órdenes judiciales o administrativas emanadas de las autoridades competentes. Klarway informa al Cliente acerca de dichas órdenes.

9.2.4 Transferencias de empresa: caso que Klarway se vea afectada por un concurso, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales y demás información puede ser cedida como parte de dichas operaciones.

9.3 Los datos personales recolectados y tratados por Klarway se almacenan en servidores provistos por empresas de primera línea a nivel mundial, que cuentan con estándares de seguridad que cumplen con las exigencias de la normativa aplicable sobre protección de datos personales, la presente “Política de Privacidad” y las condiciones establecidas en el “Acuerdo para el tratamiento de datos” entre Klarway y el Cliente. Klarway sólo recurre a otros encargados (subencargados) previa autorización expresa del Cliente.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

10.1 Klarway conserva los datos personales de los Usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.

10.2 Cuando actúa como encargado del tratamiento, el responsable de definir las finalidades y plazos para el tratamiento de los datos personales de los “Usuarios finales” es el Cliente. Los datos personales (incluidos los registros de grabaciones de sesiones monitoreadas) son conservados conforme las indicaciones del Cliente y hasta el plazo máximo de cumplida la prestación contractual conforme lo establezca el “Acuerdo para el tratamiento de datos” entre Klarway y el Cliente, cualesquiera otras condiciones particulares y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, transcurridos los cuales Klarway procede a su devolución, supresión o eliminación según lo acordado con el Cliente. Si Usted es un “Usuario final”, le recomendamos que consulte con el Cliente con el cual está relacionado a los fines de que la misma le informe sobre los plazos de conservación de los datos y registros de grabaciones de las sesiones. Asimismo, si Usted es un “Usuario final”, Usted reconoce y acepta que ha sido informado por el Cliente acerca de que éste cuenta con la posibilidad de descargar desde los servidores de Klarway los registros de cada una de las sesiones monitoreadas, tanto de forma individual o por lote, y que Klarway no tiene ningún tipo de responsabilidad, ante el Cliente, el “Usuario final” y/o cualquier tercero, para los casos en que el Cliente no haya descargado dichos registros durante los plazos de conservación estipulados contractualmente y Klarway haya procedido a su supresión o eliminación.

10.3 Cuando se produzca la cancelación o cierre de la cuenta de un Usuario, cualesquiera fueran los motivos o causas, no implicará que Klarway esté obligada a eliminar los datos personales de las bases de datos que trata en la medida en que resulten útiles para la finalidad para la que fueron recabados conforme lo descrito en la presente “Política de privacidad”.

10.4 Si Usted es “Usuario final” de cualquiera de los servicios y/o productos de Klarway y decide no utilizar los Servicios de Klarway definidos por el Cliente como herramienta de proctoring, deberá dar aviso formal al Cliente con el cual mantiene relación por las vías dispuestas por éste. Si Usted tiene alguna consulta o reclamo sobre la solicitud de baja de su cuenta o la supresión o eliminación de sus datos personales que aún puedan estar en los servidores de Klarway puede realizar su consulta o reclamo enviando un mail a info@klarway.com con sus datos personales: nombre completo, identificación y datos del Cliente con el cual está o estuvo relacionado; Klarway responderá su consulta o reclamo dentro de las 48 horas hábiles de recibidos.

11. MODIFICACIONES A LA “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”

11.1 La presente Política de Privacidad podrá ser periódicamente revisada, modificada o actualizada por Klarway de manera unilateral y a su exclusiva discreción a los fines de reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas en materia de tratamiento datos personales o los cambios en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

11.2 Las revisiones, modificaciones o actualizaciones entrarán en vigencia y serán plenamente efectivas a partir del día siguiente a la fecha de su publicación en la URL: https://klarway.com/politicas-de-privacidad/, el sitio web, los servicios, productos, software, contenidos y/o informaciones de Klarway, sin necesidad de notificación adicional al Usuario. Klarway notificará al Cliente por correo electrónico acerca de las modificaciones llevadas a cabo.

11.3 El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario con posterioridad a la publicación de la Política de Privacidad revisada, modificada o actualizada por Klarway, significará que el Usuario acepta y está de acuerdo plenamente con los cambios efectuados.

11.4 Klarway recomienda al Usuario la revisión en forma periódica de esta “Política de privacidad”, de modo que pueda tener conocimiento de toda revisión, modificación y/o actualización que pueda haberse realizado, ya que las mismas son vinculantes para el Usuario.

12. CONSULTAS Y RECLAMOS

12.1 Ante cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con la presente “Política de privacidad”, le solicitamos tenga a bien comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@klarway.com, con el asunto: “CONSULTA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, o mediante alguno de los canales de comunicación que figuran puestos a disposición en nuestro sitio web https://klarway.com/.

12.2 A los fines de ejercer los derechos que la legislación aplicable sobre protección de datos personales le reconoce respecto de los datos personales que Klarway trata en carácter de encargado de del tratamiento, el “Usuario final” deberá dirigirse al Cliente que contrató los servicios de Klarway y con la cual el “Usuario final” mantiene relación.

12.3 Asimismo, Usted podrá dirigirse a la autoridad u organismo de su país encargado de recibir reclamos relacionados con la protección de sus datos personales.