Como o Teclab melhorou a experiência de prova e a auditoria com o Klarway
O Teclab Instituto Técnico Superior implementou o Klarway para combinar flexibilidade na experiência do estudante com maior eficiência nos processos de auditoria de seus assessores de examinação.
Como a Teclab usa o Klarway
O Teclab adotou o Klarway para otimizar suas avaliações 100% online. O resultado foi um processo de validação de identidade mais ágil para os estudantes e um painel de auditorias intuitivo para os assessores — com maior segurança e menor tempo administrativo em cada instância de prova.
Na educação técnica 100% online, cada fricção no processo de prova corrói a experiência que a instituição promete. O proctoring não pode ser o elo mais lento.
Validação de identidade fluida em menos de 2 minutos para o estudante; painel de auditorias com segmentos classificados para o assessor. Processo melhor em ambas as pontas.
O contexto: educação técnica online que compete em experiência, não apenas em preço
O Teclab Instituto Técnico Superior é uma instituição argentina dedicada a cursos 100% online, desenvolvidos para estudantes que precisam conciliar os estudos com responsabilidades profissionais e pessoais. Sua proposta de valor não é apenas a flexibilidade de horários — é a qualidade da experiência em cada ponto do processo educacional, incluindo as provas.
Em um modelo onde os estudantes já têm múltiplos compromissos, cada fricção no processo avaliativo tem um custo real. Um cadastro de identidade lento, um processo de verificação confuso ou uma instância de prova que consome tempo adicional sem agregar valor acadêmico — tudo isso corrói a experiência que o Teclab promete. A busca por uma solução de proctoring não era apenas sobre segurança: era sobre qualidade do processo.
A implementação: identidade ágil para o estudante, auditoria eficiente para o assessor
O Teclab adotou o Klarway com foco em dois pontos críticos de seu processo avaliativo. Do lado do estudante, a validação de identidade precisava ser fluida e rápida, sem adicionar etapas que gerassem fricção antes de começar a prova. Do lado do assessor, o painel de auditorias precisava facilitar a revisão de sessões com ferramentas intuitivas que permitissem se concentrar nos casos relevantes.
A automação de processos foi o terceiro eixo: reduzir os tempos administrativos da equipe de examinação e aumentar a confiabilidade das avaliações com evidência estruturada. Isso liberou a equipe do Teclab de tarefas manuais repetitivas e lhes deu uma base auditável para gerenciar qualquer questionamento sobre o processo.
Os resultados: maior satisfação dos estudantes e assessores focados no que importa
A mudança mais imediata que o Teclab relatou foi na satisfação de seus estudantes. O processo de cadastro de identidade se tornou mais ágil, com menos etapas e maior fluidez. Em um contexto onde os estudantes já dedicam tempo extra para realizar provas com responsabilidades profissionais e pessoais, essa economia de minutos tem um impacto real em sua percepção do processo.
Para os assessores de examinação, o painel de auditorias do Klarway transformou a forma de gerenciar incidências. Em vez de revisar gravações completas sem estrutura, a equipe acessa segmentos marcados com timestamps e categorias. Isso lhes permite se concentrar nos casos que requerem atenção real e deixar passar os que não representam um risco — com maior velocidade e menor desgaste.
Resultados-chave
“O que nossos estudantes mais valorizam é a flexibilidade na instância de prova. Com o Klarway, temos um cadastro de identidade mais ágil que melhorou a experiência de nossos alunos. Do lado de nossos assessores, temos um painel de auditorias intuitivo que garante uma avaliação mais rápida e segura.”
— Francy Figueroa, Responsável de Examinação, Teclab
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