Cómo Teclab mejoró la experiencia de examen y la auditoría con Klarway
Teclab Instituto Técnico Superior implementó Klarway para combinar flexibilidad en la experiencia del estudiante con mayor eficiencia en los procesos de auditoría de sus asesores de examinación.
Cómo Teclab usa Klarway
Teclab adoptó Klarway para optimizar sus evaluaciones 100% online. El resultado fue un proceso de validación de identidad más ágil para los estudiantes y un panel de auditorías intuitivo para los asesores, con mayor seguridad y menor tiempo administrativo en cada instancia de examen.
En educación técnica 100% online, cada fricción en el proceso de examen erosiona la experiencia que la institución promete. El proctoring no puede ser el eslabón más lento.
Validación de identidad fluida en menos de 2 minutos para el estudiante; panel de auditorías con segmentos clasificados para el asesor. Mejor proceso en ambas puntas.
El contexto: educación técnica online que compite en experiencia, no solo en precio
Teclab Instituto Técnico Superior es una institución argentina dedicada a carreras 100% online, diseñadas para estudiantes que necesitan combinar sus estudios con responsabilidades laborales y personales. Su propuesta de valor no es solo la flexibilidad horaria — es la calidad de la experiencia en cada punto del proceso educativo, incluyendo los exámenes.
En un modelo donde los estudiantes ya tienen múltiples compromisos, cada fricción en el proceso evaluativo tiene un costo real. Un registro de identidad lento, un proceso de verificación confuso o una instancia de examen que consume tiempo adicional sin agregar valor académico — todo eso erosiona la experiencia que Teclab promete. La búsqueda de una solución de proctoring no era solo sobre seguridad: era sobre calidad del proceso.
La implementación: identidad ágil para el estudiante, auditoría eficiente para el asesor
Teclab adoptó Klarway con foco en dos puntos críticos de su proceso evaluativo. Por el lado del estudiante, la validación de identidad debía ser fluida y rápida, sin agregar pasos que generaran fricción antes de comenzar el examen. Por el lado del asesor, el panel de auditorías debía facilitar la revisión de sesiones con herramientas intuitivas que permitieran concentrarse en los casos relevantes.
La automatización de procesos fue el tercer eje: reducir los tiempos administrativos del equipo de examinación y aumentar la confiabilidad de las evaluaciones con evidencia estructurada. Eso liberó al equipo de Teclab de tareas manuales repetitivas y les dio una base auditable para gestionar cualquier cuestionamiento sobre el proceso.
Los resultados: más satisfacción estudiantil y asesores que se concentran en lo que importa
El cambio más inmediato que reportó Teclab fue en la satisfacción de sus estudiantes. El proceso de registro de identidad se volvió más ágil, con menos pasos y mayor fluidez. En un contexto donde los estudiantes ya dedican tiempo extra para rendir con responsabilidades laborales y personales encima, ese ahorro de minutos tiene un impacto real en su percepción del proceso.
Para los asesores de examinación, el panel de auditorías de Klarway transformó la forma de gestionar incidencias. En lugar de revisar grabaciones completas sin estructura, el equipo accede a segmentos marcados con timestamps y categorías. Eso les permite concentrarse en los casos que requieren atención real y dejar pasar los que no representan un riesgo, con mayor velocidad y menor desgaste.
Resultados clave
“Lo que más valoran nuestros estudiantes es la flexibilidad en la instancia de examen. Con Klarway, contamos con un registro de identidad más ágil que mejoró la experiencia de nuestros alumnos. Del lado de nuestros asesores, contamos con un panel de auditorías intuitivo que garantiza una evaluación más rápida y segura.”
— Francy Figueroa, Responsable de Examinación, Teclab
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